Eventos e feriados

A página de eventos/feriados é usada para que a URA trate datas especiais (ex.: feriados nacionais, eventos internos).

O que você consegue fazer

• Importar feriados nacionais (pré-cadastrados pela Moonu)
• Excluir feriados importados que você não deseja aplicar
• Criar eventos personalizados
  • Nome do evento
  • Data

Como isso afeta a URA

No expediente da URA existe a seção “Eventos e feriados”. Quando a data atual cair em um evento/feriado cadastrado, a URA passa a seguir a regra configurada para “Eventos e feriados” (horário e ação fora do horário).

Boa prática

Cadastre os feriados com antecedência. Isso melhora a experiência do cliente e reduz chamadas “sem resposta” em dias que a empresa não opera.