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Cobrança e Créditos

A Moonu funciona com uma carteira (saldo): você adiciona créditos via recarga e a plataforma usa esse saldo para pagar serviços, assinaturas e consumos.

Boa prática

Ative recarga automática e pagamento automático da fatura, para evitar interrupções por falta de saldo.

Visão rápida (o que acontece quando)

  1. Você recarrega (cartão/boleto/google pay, apple pay, etc) para criar saldo.
  2. Consumos variáveis (ex.: minutos de chamadas realizadas, minutos de chamadas recebidas (0800 e único nacional) são debitados ao fim da chamada.
  3. Assinaturas (números de telefone e plano de gravações) são cobrados na contratação via saldo com calculo pró-rata (proporcionalmente)
  4. Renovação de assinaturas e itens mensais(excedentes de gravação e uso dos ramais) são cobrados no fechamento do ciclo via fatura.
  5. Se a fatura não for paga no prazo, a conta pode entrar em pendência/suspensão.

Comece por aqui

“Onde aparece cada cobrança?”