Gravação de chamadas¶

A gravação de chamadas depende de um plano de gravações ativo.

Onde habilitar¶

A gravação pode ser habilitada em:

Ramal (se habilitada no ramal, grava as chamadas atendidas pelo ramal)
Grupo de Atendimento (se habilitada no grupo, grava as chamadas que entrarem pelo grupo)

Prioridade por contexto

Se a chamada for atendida por um Grupo com gravação habilitada, a gravação seguirá a regra do grupo.

Após a gravação ser processada, ela fica disponível no portal no Extrato de chamadas, onde pode ser: