O que entra na fatura¶
A fatura do ciclo consolida os itens que precisam de fechamento mensal, como uso de ramais, renovações de assinaturas e excedentes aplicáveis.
Entra na fatura¶
Ramais¶
Os ramais são cobrados no fechamento do ciclo com base no tempo de uso/conexão durante o período e na tabela de faixas de utilização.
| Uso do ramal no ciclo | Tarifa | Faixa |
|---|---|---|
| 0 a 40 horas | R$ 0,0501/h | Micro |
| Acima de 40 até 120 horas | R$ 0,0450/h | Comercial |
| Acima de 120 até 240 horas | R$ 0,0398/h | Intenso |
| Acima de 240 horas | R$ 0,0365/h | 24/7 |
Importante: teto mensal
Se um ramal ficar conectado ininterruptamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o ciclo, o valor máximo cobrado é de R$ 27,90 por ramal.
Mesmo em uso contínuo, existe um teto mensal para evitar cobranças inesperadas.
Renovações de assinaturas¶
As assinaturas mensais contratadas também entram na fatura do ciclo.
| Serviço | Tipo de cobrança | Periodicidade |
|---|---|---|
| Números DID | Assinatura | Mensal |
| Números 0800 | Assinatura | Mensal |
| Único Nacional | Assinatura | Mensal |
| Planos de gravação | Assinatura | Mensal |
Veja também: Planos de gravação
Excedentes do mês¶
Alguns serviços possuem franquia mensal. Quando o uso ultrapassa a franquia contratada, o excedente pode entrar na fatura do ciclo.
| Excedente | Quando é cobrado |
|---|---|
| Armazenamento de gravações | Quando o uso ultrapassa a franquia do plano contratado |
Pode aparecer apenas como demonstrativo¶
Alguns consumos são debitados na hora, diretamente do saldo da conta. Nesses casos, eles podem aparecer na fatura apenas como demonstrativo, sem somar ao total a pagar.
| Consumo | Como é cobrado | Na fatura |
|---|---|---|
| Chamadas realizadas | Débito imediato no saldo | Apenas demonstrativo |
| Chamadas recebidas em 0800 | Débito imediato no saldo | Apenas demonstrativo |
| Chamadas recebidas em Único Nacional | Débito imediato no saldo | Apenas demonstrativo |
Veja também: Consumos com débito imediato
Resumo¶
| Item | Entra no total da fatura? | Observação |
|---|---|---|
| Uso mensal dos ramais | Sim | Calculado no fechamento do ciclo |
| Renovação de números | Sim | Assinatura mensal |
| Renovação de planos de gravação | Sim | Assinatura mensal |
| Excedentes de gravação | Sim | Quando ultrapassa a franquia contratada |
| Chamadas realizadas | Não, se já debitadas do saldo | Pode aparecer apenas como demonstrativo |
| Chamadas recebidas em 0800 ou Único Nacional | Não, se já debitadas do saldo | Pode aparecer apenas como demonstrativo |