O que entra na fatura¶
A fatura do ciclo consolida os itens que precisam de fechamento mensal, como uso de ramais, renovações de assinaturas e excedentes aplicáveis.
Entra na fatura¶
Ramais¶
Cada conta Moonu possui 1 ramal gratuito. O ramal mais antigo existente na conta é o ramal gratuito. Se a conta possuir apenas 1 ramal, não haverá cobrança pelo uso desse ramal.
A partir do segundo ramal, cada ramal adicional é cobrado de forma independente no fechamento do ciclo, conforme seu próprio tempo de uso/conexão durante o período, a tabela de faixas de utilização e o limite máximo de cobrança.
O benefício não é rateado ou dividido entre os ramais. Ele também não é transferido para o ramal que mais utiliza ou para o que gera maior cobrança.
Se o ramal gratuito for excluído, o próximo ramal mais antigo passa a ser gratuito a partir daquele momento. Os valores acumulados antes da mudança permanecem válidos e não são recalculados retroativamente.
Exemplo
Uma conta possui dois ramais:
- Ramal 100: é o mais antigo e, portanto, é gratuito.
- Ramal 101: é cobrado normalmente conforme seu tempo conectado.
Se o ramal 100 for excluído, a conta passa a possuir somente o ramal 101. A partir desse momento, o ramal 101 passa a ser o ramal gratuito.
A cobrança já acumulada pelo ramal 101 antes dessa mudança permanece válida. A gratuidade vale somente a partir do momento em que ele passa a ser o ramal gratuito.
| Uso do ramal no ciclo | Tarifa | Faixa |
|---|---|---|
| 0 a 40 horas | R$ 0,0501/h | Micro |
| Acima de 40 até 120 horas | R$ 0,0450/h | Comercial |
| Acima de 120 até 240 horas | R$ 0,0398/h | Intenso |
| Acima de 240 horas | R$ 0,0365/h | 24/7 |
Importante: teto mensal
Se um ramal adicional ficar conectado ininterruptamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o ciclo, o valor máximo cobrado é de R$ 27,90 por ramal.
Mesmo em uso contínuo, cada ramal adicional cobrado possui esse teto mensal.
Renovações de assinaturas¶
As assinaturas mensais contratadas também entram na fatura do ciclo.
| Serviço | Tipo de cobrança | Periodicidade |
|---|---|---|
| Números DID | Assinatura | Mensal |
| Números 0800 | Assinatura | Mensal |
| Único Nacional | Assinatura | Mensal |
| Planos de gravação | Assinatura | Mensal |
Veja também: Planos de gravação
Excedentes do mês¶
Alguns serviços possuem franquia mensal. Quando o uso ultrapassa a franquia contratada, o excedente pode entrar na fatura do ciclo.
| Excedente | Quando é cobrado |
|---|---|
| Armazenamento de gravações | Quando o uso ultrapassa a franquia do plano contratado |
Pode aparecer apenas como demonstrativo¶
Alguns consumos são debitados na hora, diretamente do saldo da conta. Nesses casos, eles podem aparecer na fatura apenas como demonstrativo, sem somar ao total a pagar.
| Consumo | Como é cobrado | Na fatura |
|---|---|---|
| Chamadas realizadas | Débito imediato no saldo | Apenas demonstrativo |
| Chamadas recebidas em 0800 | Débito imediato no saldo | Apenas demonstrativo |
| Chamadas recebidas em Único Nacional | Débito imediato no saldo | Apenas demonstrativo |
Veja também: Consumos com débito imediato
Resumo¶
| Item | Entra no total da fatura? | Observação |
|---|---|---|
| Uso mensal dos ramais adicionais | Sim | 1 ramal gratuito por conta; os demais são calculados de forma independente no fechamento do ciclo |
| Renovação de números | Sim | Assinatura mensal |
| Renovação de planos de gravação | Sim | Assinatura mensal |
| Excedentes de gravação | Sim | Quando ultrapassa a franquia contratada |
| Chamadas realizadas | Não, se já debitadas do saldo | Pode aparecer apenas como demonstrativo |
| Chamadas recebidas em 0800 ou Único Nacional | Não, se já debitadas do saldo | Pode aparecer apenas como demonstrativo |