Áudios¶

Os Áudios são um “banco de arquivos” que você pode reutilizar em várias partes da Moonu (ex.: URA, áudio fora do horário, áudio de espera).
Por isso, nomes e descrições bem definidos ajudam muito na manutenção.

Para que servem¶

Você pode usar áudios para:

Áudio principal da URA (Mensagem de boas vindas)
Mensagens fora do horário (Expediente)
Áudio de espera (hold) / música de espera em ramais e em cenários de transferência (conforme configuração do ramal)

Formas de criar um áudio¶

Carregar um arquivo (upload)¶

Você pode enviar um áudio gravado externamente (estúdio, celular, etc.).

Campos:

Nome
Descrição
Arquivo: MP3 ou WAV (até 50 MB)

Boa prática

Use nomes que indiquem o uso e o contexto. Ex.: URA - Saudação Principal, Fora do horário - Noite, Espera - Suporte.

Criar um áudio por IA (texto → áudio)¶

Você pode criar um áudio digitando um texto e gerando a voz automaticamente.

Limites e opções:

Texto de até 3000 caracteres
3 vozes disponíveis (Vitória, Camila e Thiago)

Fluxo recomendado:

Informe Nome e Descrição
Digite o texto
Clique para ouvir
Salve o áudio

Importante

O áudio gerado por IA fica disponível junto com os demais no seu banco de áudios.

Onde usar os áudios depois¶

Após criar um áudio, você poderá selecioná-lo em telas como:

URA (áudio principal, mensagens e ações)
Áudio de espera do ramal