Número Único Nacional¶
O Número Único Nacional é um número nacional “memorável” (ex.: 4003, 4020, 4004) usado por centrais de atendimento.
A ideia é ter um único número para várias regiões, com tarifa compartilhada:
- o cliente paga, em geral, algo equivalente a chamada local
- a empresa paga o restante da chamada
Como o cliente liga (experiência de quem chama)¶
- Normalmente o cliente liga como chamada local (percepção e custo tendem a ser “mais leve” que interurbano).
- Não é “gratuito” como 0800: é custo compartilhado.
Cobertura (o que esperar)¶
Na prática de mercado:
- alguns prefixos têm cobertura mais forte em capitais/regiões metropolitanas
Importante
Dependendo do prefixo e da operadora de origem, podem existir limitações de cobertura. Se a sua operação precisa atender “qualquer origem” sem fricção, o 0800 costuma ser mais previsível.
Custos para a sua empresa¶
- Você paga uma parte da tarifa (modelo compartilhado).
- Na Moonu, é pago a assinatura do número e também o consumo das chamadas recebidas é debitado do saldo conforme tarifa vigente. Ver tarifas
Atenção, caso não haja saldo disponível a chamada não será completada.
Quando usar¶
- Atendimento nacional sem bancar 100% do custo (como no 0800)
- Números fáceis de memorizar para campanhas
- Suporte e vendas com custo “otimizado”
Pontos de atenção¶
- “De certa cidade/operadora não completa”
- “Funciona em capitais, falha no interior”
Nesses casos, siga: Falhas de completamento (interconexão)