Caixa postal

A Caixa postal permite que o chamador deixe um recado quando o ramal não atende. O recado é entregue por e-mail.

Como funciona

1. A chamada toca no ramal
2. Se não atender, ou recusar a chamada pode ser encaminhada para a caixa postal (conforme configuração do ramal)
3. O chamador deixa um recado após o sinal
4. A Moonu envia o recado para o e-mail do ramal

Importante

O e-mail é a forma de entrega do recado. Se o ramal não tiver e-mail configurado, o recado não terá para onde ser entregue.

Interação com Grupo de Atendimento

Se o ramal fizer parte de um Grupo de Atendimento, a caixa postal do ramal pode ser ignorada no contexto do grupo: a chamada seguirá as regras do grupo.