Grupo de captura (Call Pickup)

O Grupo de captura define quais ramais podem capturar chamadas uns dos outros.

Como funciona

Quando uma chamada estiver tocando em um ramal do grupo, outro ramal do mesmo grupo pode capturar usando o código de captura (ex.: *8, conforme o guia de utilização).

O que você configura

• Nome
• Descrição
• Associação de ramal ao grupo

Regras atuais

• Um ramal não pode participar de mais de um grupo de captura (por enquanto).

Importante

Se você tentar incluir um ramal que já participa de outro grupo, o sistema não permitirá.

Boa prática

Crie grupos de captura alinhados à rotina (ex.: “Recepção” ou “Suporte”) e mantenha o número de membros sob controle.