Consumos com débito imediato (debitados do saldo)¶
Alguns serviços são cobrados no momento do uso e debitados do saldo assim que o evento termina (ex.: chamada finalizada).
Importante
Na Moonu utilizamos o modelo 3/30/6 para a tarifação das chamada recebidas (0800 e Único Nacional) e chamadas realizadas
Os primeiros 3 segundos não são cobrados. Esse pequeno intervalo existe para compensar tentativas muito rápidas de chamada (ex.: caiu imediatamente ou foi cancelada). A partir daí começa a tarifação normal.
Depois disso, sempre há um mínimo de 30 segundos cobrados. Portanto, se você ligar, falar “alô” e desligar em 5, 10 ou 20 segundos, a chamada será cobrada como se tivesse durado 30 segundos.
Após esses primeiros 30 segundos, a cobrança passa a crescer em blocos de 6 segundos. Assim, uma chamada de 31 segundos é tarifada como 36 segundos; uma de 35 continua sendo 36; uma de 40 segundos sobe para 42 segundos, e assim sucessivamente.
Chamadas realizadas (saída)¶
- Ao finalizar a chamada, a Moonu calcula o valor e debita do saldo.
Tabela de tarifas para chamadas realizadas:
| Tipo | Tarifa (R$/min) |
|---|---|
| Fixo | 0,06 |
| Celular | 0,25 |
0800 (chamadas recebidas)¶
- Para quem liga: gratuito
- Para sua empresa: cobrado por minuto e debitado do saldo ao final de cada chamada
Abrangência
O 0800 é um serviço de abrangência nacional: você não define “de quais origens pode receber”. Se algum cliente não consegue completar, normalmente é cenário de interconexão/rota ou restrição do lado da operadora/origem. Sendo necessário diagnóstico em conjunto.
Tabela de tarifas 0800:
| Tipo | Tarifa (R$/min) |
|---|---|
| Fixo | 0,20 |
| Celular | 0,45 |
Único Nacional (chamadas recebidas)¶
- Para quem liga: paga como chamada local (modelo “custo compartilhado”)
- Para sua empresa: paga parte do custo (debitado do saldo, ao final da chamada)
Tabela de tarifas Único Nacional:
| Tipo | Tarifa (R$/min) |
|---|---|
| Fixo | 0,20 |
| Celular | 0,20 |
Por que isso aparece na fatura então?¶
Para transparência, esses itens podem aparecer na fatura como demonstrativo, mas o valor já foi pago via saldo.
Falta de saldo
Se não houver saldo na conta, não será possível realizar chamadas externas nem receber chamadas nos números 0800 e Único Nacional, mesmo que a mensalidade do número esteja paga. Para restabelecer os serviços, basta efetuar uma recarga.