Consumos com débito imediato¶
Alguns serviços da Moonu são cobrados no momento do uso e debitados automaticamente do saldo assim que o evento termina, como no caso de chamadas finalizadas.
Importante
Na Moonu, utilizamos o modelo 30/6 para a tarifação de chamadas realizadas e chamadas recebidas nos números 0800 e Único Nacional.
Toda chamada atendida possui uma cobrança mínima de 30 segundos.
Após os primeiros 30 segundos, a cobrança passa a crescer em blocos de 6 segundos. Assim, uma chamada de 31 segundos é tarifada como 36 segundos; uma chamada de 35 segundos também é tarifada como 36 segundos; uma chamada de 40 segundos é tarifada como 42 segundos, e assim sucessivamente.
Chamadas não atendidas não são cobradas.
Chamadas realizadas¶
Ao finalizar uma chamada realizada, a Moonu calcula o valor conforme a duração da ligação e debita automaticamente do saldo disponível.
As tarifas são nacionais e não variam por localidade: o mesmo valor se aplica para chamadas para qualquer região do Brasil.
| Tipo de destino | Tarifa |
|---|---|
| Fixo — todo o Brasil | R$ 0,06/min |
| Celular — todo o Brasil | R$ 0,25/min |
DID / Número Fixo Local¶
O DID, também chamado de Número Fixo Local, permite que sua empresa receba chamadas por meio de um número com DDD específico.
O número possui uma assinatura mensal. As chamadas recebidas nesse número não são cobradas por minuto da sua empresa, pois quem liga paga a chamada conforme as regras da própria operadora de origem.
- Para quem liga: paga conforme a tarifa da operadora de origem
- Para sua empresa: há cobrança apenas da assinatura mensal do número
Abrangência
O DID é um número com DDD local. Isso significa que ele está associado a uma localidade específica, diferente do 0800 e do Único Nacional, que possuem abrangência nacional.
| Item | Tarifa |
|---|---|
| Assinatura mensal do DID / Número Fixo Local | R$ 22,90/mês |
| Chamada recebida | Sem cobrança por minuto para sua empresa |
0800¶
O número 0800 possui uma assinatura mensal. Além da assinatura, as chamadas recebidas são cobradas por minuto, conforme a origem da chamada, e debitadas do saldo ao final de cada ligação.
Contratação por empresas
Números 0800 podem ser contratados apenas por empresas com CNPJ válido.
- Para quem liga: a chamada é gratuita
- Para sua empresa: há cobrança da assinatura mensal e do uso por minuto
Abrangência
O número 0800 possui abrangência nacional. Isso significa que ele pode receber chamadas de qualquer região do Brasil, sem configuração por DDD ou localidade de origem.
Caso algum cliente não consiga completar a chamada, normalmente trata-se de uma situação relacionada à interconexão, rota ou restrição da operadora de origem. Nesses casos, pode ser necessário um diagnóstico técnico em conjunto.
| Item | Tarifa |
|---|---|
| Assinatura mensal do número 0800 | R$ 39,90/mês |
| Chamada recebida de fixo | R$ 0,20/min |
| Chamada recebida de celular | R$ 0,45/min |
Único Nacional¶
O Número Único Nacional possui uma assinatura mensal. Além da assinatura, as chamadas recebidas são cobradas por minuto com tarifa única, independentemente de a origem ser um número fixo ou celular.
Contratação por empresas
Números Único Nacional podem ser contratados apenas por empresas com CNPJ válido.
- Para quem liga: paga como chamada local, no modelo de custo compartilhado
- Para sua empresa: há cobrança da assinatura mensal e do uso por minuto, debitado do saldo ao final de cada ligação
Abrangência
O Número Único Nacional possui abrangência nacional. Isso significa que sua empresa pode divulgar um único número para atendimento em todo o Brasil, sem depender de um DDD específico.
| Item | Tarifa |
|---|---|
| Assinatura mensal do Número Único Nacional | R$ 39,90/mês |
| Chamada recebida — qualquer origem no Brasil | R$ 0,20/min |
Resumo das tarifas¶
| Serviço | Assinatura | Uso | Débito |
|---|---|---|---|
| Chamadas realizadas para fixo | Não aplicável | R$ 0,06/min | Imediato no saldo |
| Chamadas realizadas para celular | Não aplicável | R$ 0,25/min | Imediato no saldo |
| DID / Número Fixo Local | R$ 22,90/mês | Sem cobrança por minuto recebido | Assinatura na fatura |
| 0800 | R$ 39,90/mês | R$ 0,20/min de fixo R$ 0,45/min de celular |
Uso imediato no saldo |
| Único Nacional | R$ 39,90/mês | R$ 0,20/min | Uso imediato no saldo |
Por que esses itens aparecem na fatura?¶
Para transparência, os itens debitados do saldo podem aparecer na fatura como demonstrativo de consumo, mesmo quando o valor já tiver sido pago ou debitado anteriormente.
Isso permite que sua empresa acompanhe, de forma detalhada, quais serviços foram utilizados, quando ocorreram e quais valores foram consumidos.
Falta de saldo
Se não houver saldo disponível na conta, não será possível realizar chamadas externas nem receber chamadas nos números 0800 e Único Nacional, mesmo que a mensalidade do número esteja paga.
Para restabelecer os serviços, basta efetuar uma recarga.