Webhooks¶
A Moonu pode enviar eventos para sistemas externos por meio de Webhooks. No Portal Moonu, você pode cadastrar os endpoints da integração e selecionar quais eventos cada endpoint deve receber.
Para implementar a integração, consulte a documentação técnica completa:
Endpoint para roteamento inteligente¶
A URA Delegate seleciona um endpoint habilitado cadastrado nesta mesma configuração. O pedido call.delegate é síncrono: a Moonu aguarda a decisão na resposta HTTP da própria requisição, sem callback ou reenvio automático.
Não é preciso marcar call.delegate na lista de eventos. Para um endpoint exclusivo da Delegate, os eventos assíncronos podem ficar desmarcados. Se ele também receber webhooks normais, sua aplicação deve distinguir o tipo de pedido recebido.
A configuração, mensagens e ação de falha ficam na URA. Para autenticação, assinatura e formatos de pedido/resposta, consulte Roteamento inteligente na API Reference.
Tentativas da URA Delegate no histórico¶
Se o endpoint estiver inscrito em call.completed, após o encerramento da chamada ele poderá receber a jornada da Delegate com as tentativas e a ação final. Isso é separado dos pedidos síncronos call.delegate.
Entradas inválidas e ausência de identificação aparecem no histórico sem provocar uma consulta à aplicação. As novas tentativas pedidas pela aplicação também aparecem, seguidas do encaminhamento, áudio ou desligamento quando aplicável. CPF e dígitos são omitidos. Consulte os formatos na API Reference.