Números de Telefone¶
A Moonu oferece três categorias principais de números para receber chamadas:
- Número Virtual (DID/DDR): número “geográfico” (como um fixo local).
- 0800: chamadas sem custo para quem liga (o custo fica com a empresa).
- Número Único Nacional (NUN / 40XX): número nacional de “custo compartilhado”.
Qual escolher?
- Se você quer presença local (um número com DDD específico): Número Virtual (DID/DDR)
- Se você quer remover barreiras para o cliente ligar (gratuito para quem chama): 0800
- Se você quer um número nacional memorável, com custo menor que 0800 (compartilhado): Número Único Nacional (40XX)
WhatsApp e WhatsApp Business
Números da Moonu (Número Virtual/DID, 0800 e Número Único Nacional) não são destinados para cadastro/vinculação no aplicativo WhatsApp ou WhatsApp Business.
O WhatsApp pode não aceitar números desse tipo (por exemplo: VoIP, 0800 e números de custo compartilhado), e tentativas de vinculação podem resultar em bloqueio/indisponibilidade do número dentro do WhatsApp.
Se um número da Moonu for vinculado ao WhatsApp por engano, o cliente deve remover a vinculação/desassociar o número o quanto antes e em até 3 dias úteis.
Enquanto a situação não for regularizada, a Moonu poderá suspender temporariamente o número para evitar impactos no serviço e na estabilidade da rota.
Custo e experiência¶
Número Virtual (DID/DDR)¶
- Para quem liga: em geral, é tarifado como uma ligação normal (local/interurbana, dependendo do DDD do originador).
- Para a sua empresa: envolve assinatura e limite de chamadas simultâneas (canais) no plano contratado.
0800¶
- Para quem liga: sem ônus (abrangência nacional: chamadas de fixo e móvel).
- Para a sua empresa: as chamadas recebidas são cobradas conforme tarifa do seu contrato e debitadas do saldo.
Abrangência
Na Moonu, o 0800 é configurado para receber chamadas de qualquer origem nacional (fixo e móvel). Não existe opção de criar restrições por operadora, região ou tipo de dispositivo.
Número Único Nacional (NUN / 40XX)¶
- Para quem liga: paga valor equivalente a uma chamada local.
- Para a sua empresa: paga o restante (modelo compartilhado).